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Anatel aprovou, Cancelamento pode ser feito pela Internet

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No último dia 20, a Anatel aprovou o Regulamento Geral dos Direitos do Consumidor de Telecomunicações.

Será possível cancelar serviços de telefonia móvel e fixa, banda larga ou TV por assinatura pela internet. Ou pelo telefone sem passar pelos atendentes que atrasam o processo quando você apenas quer cancelar o serviço.

E mais, se a ligação cair durante o cancelamento, caso envolva antendentes, a operadora tem que ligar para o consumidor de volta.

Depois da publicação no Diário Oficial da União, as operadoras tem 120 dias para implantar a novidade.

Outro que gostei é que as promoções para novos assinantes também precisam estar disponíveis para os antigos.

Contestação de conta, facilitar a comparação de preços, …

São vários pontos e cada um deles tem um prazo específico. O maior deles de 18 meses.

Dessa vez a Anatel ficou do lado do consumidor.

Gustavo Faria

de um tempo em que a UFRJ formava não cientistas da computação, mas bacharéis em informática e acompanhe as Dicas do Coca.
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